Tovar s vyplneným reklamačným formulárom musí zákazník odoslať na:
matracdopostielky.sk
Oliver Beck
Puškinova 4497/9A, 059 51 Poprad
V prípade, že zákazník nemá prístup k tlačiarni, stačí k tovaru priložiť formulár vyplnený ručne.
Formulár musí obsahovať:
– vaše prihlasovacie meno v eshope a č. objednávky
– meno, priezvisko, tel. číslo
– adresu v prípade vrátenia opraveného/nového tovaru
– číslo účtu, na ktoré budú vrátené finančné prostriedky po kladne vyriešenej reklamácií
– dôvod reklamácie
TOVAR NA REKLAMÁCIU MUSÍ ZÁKAZNÍK ODOSLAŤ ČISTÝ A ZABALENÝ.
Obchodník má povinnosť vrátiť náklady za poštovné iba vo výške odpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu doručenia tovaru na stránkach. Finančné prostriedky za poštovné budú vrátené iba pri kladne rozhodnutej reklamácií, alebo chybe pri odoslaní tovaru zo strany eshopu.
Slovenská Pošta: 3 EUR
Dovoľujeme si Vás informovať, že zásielky od zákazníka odoslané na dobierku budú automatický odmietnuté.
Reklamácia bude vyriešená do 30 pracovných dní od obdržania zásielky. Predajca bude kupujúceho o prijatí tovaru na reklamáciu a lehote vyriešenia informovať e-mailom. V prípade problémov bude zákazníka telefonický, alebo emailovo kontaktovať pracovník reklamačného oddelenia. Po vyriešení reklamácie bude predajca informovať kupujúceho e-mailom. Opravený/nový tovar bude zákazníkovi odoslaný kurierom. firmou packetou, alebo Poštou.
Pre akékoľvek otázky nás neváhajte kontaktovať: ahoj@matracdopostielky.sk